Reclamatii

Orice reclamatie legata de comenzi, produse, livrare trebuie facuta in termen de 24 de ore de la plasarea, respectiv livrarea comenzilor. Orice reclamatie care nu este facuta in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii sau de la primirea produselor, nu va fi luata in considerare. In momentul in care primiti produsele, verificati cat mai repede posibil coletul, iar in cazul in care descoperiti ca sunt produse lipsa (comanda incompleta) sau produse deteriorate va rugam sa ne anuntati in cel mai scurt timp (nu mai mult de 24 de ore) . Daca ati intampinat probleme legate de comportamentul persoanelor care va livreaza coletele (curieri)  va rugam sa ne sesizati acest lucru in cel mai scurt timp. Puteti sa reclamati comportamentul neadecvat al curierilor si firmelor de curierat: Fancourier (customer@fancourier.ro).

Reclamatiile pot fi facute in scris, la irina@irinareisler.ro.

Informatiile cu caracter personal pe care le colectam de la utilizatorii nostri reprezintă un aspect foarte important pentru noi si, de aceea, luam toate masurile necesare pentru ca acestea sa fie stocate in siguranta si prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare, atat pe teritoriul Romaniei cat si pe cel al Uniunii Europene.

Transferul informatiilor dintre calculatorul tau si serverul nostru

Transferul informatiilor dintre cele doua puncte finale ale comunicarii (calculatorul / telefonul / tableta ta si serverul nostru) se realizează intr-un mediu securizat pe tot parcursul acesteia. Astfel, prezenta unui certificat SSL (Secure Sockets Layer) asigura un mediu sigur de transfer si, in acelasi timp, cripteaza informatiile intre cele doua puncte de comunicare. Te poți asigura de acest lucru verificand daca in bara navigatorului tau este prezenta aceasta iconita

ABONARE LA NEWSLETTER

Prin intermediul formularului de abonare la newsletter, sunt colectate urmatoarele date cu caracter personal:

• Adresa de email
• Adresa ta IP

Aceste informatii sunt stocate in:

• baza de date a site-ului nostru. Baza de date este sustinuta de un server localizat intr-un Datacenter gestionat de catre compania TOP LEVEL HOSTING ROMANIA
• sistemul de gestionare al serviciilor de email marketing aflat in gestiunea ZOOKU SOLUTIONS SRL.

Informatiile sunt stocate pentru o perioada nedefinita sau pana in momentul in care iti exerciti dreptul de retragere.

FORMULARUL DE CONTACT

Prin intermediul formularului de contact, sunt colectate urmatoarele date cu caracter personal:

• Nume
• Prenume
• Adresa de email
• Numarul de telefon
• Adresa ta IP

Aceste informatii sunt stocate in:

• baza de date a site-ului nostru. Baza de date este sustinuta de un server localizat intr-un Datacenter gestionat de catre compania TOP LEVEL HOSTING ROMANIA.
• sistemul de gestionare al serviciilor de email aflat in competenta MICROSOFT ROMANIA.

Informatiile sunt stocate pentru o perioada nedefinita sau pana in momentul in care iti exerciti dreptul de retragere.

FORMULARUL DE CREARE CONT DE CLIENT

Prin intermediul formularului de creare cont de client, sunt colectate urmatoarele date cu caracter personal:

• Nume
• Prenume
• Adresa de email
• Numarul de telefon
• Adresa ta IP

In cadrul contului tau de client, ulterior, ai posibilitatea de a introduce si alte informatii considerate date cu caracter personal:

• fotografia (in cazul in care alegi sa te reprezinte si identifice pe tine, ca persoana)
• Adrese de facturare (judet, localitate, strada, numar, vloc, scara, etaj, apartament, cod postal)
• Adrese de livrare (judet, localitate, strada, numar, vloc, scara, etaj, apartament, cod postal)

Aceste informatii sunt stocate in:

• baza de date a site-ului nostru. Baza de date este sustinuta de un server localizat intr-un Datacenter gestionat de catre compania TOP LEVEL HOSTING ROMANIA.
• sistemul de gestionare al serviciilor de email aflat in competenta MICROSOFT ROMANIA.

Informatiile sunt stocate pentru o perioada nedefinita sau pana in momentul in care iti exerciti in mod expres dreptul de retragere, folosindu-te de functionalitatea pusa la dispozitie de catre noi in cadrul contului tau de client.

FORMULARUL DE CREARE A UNEI COMENZI

In momentul in care creezi o comanda, urmatoarele date cu caracter personal sunt colectate:

• Nume
• Prenume
• Adresa de email
• Numarul de telefon
• Adresa ta IP
• Adresa de facturare (judet, localitate, strada, numar, vloc, scara, etaj, apartament, cod postal)
• Adresa de livrare (judet, localitate, strada, numar, vloc, scara, etaj, apartament, cod postal)

Aceste informatii sunt stocate in:

• baza de date a site-ului nostru. Baza de date este sustinuta de un server localizat intr-un Datacenter gestionat de catre compania TOP LEVEL HOSTING ROMANIA.
• baza de date a sistemului nostru de gestiune, aflat in administrarea INTELLIGENT IT SRL
• sistemul de gestionare al serviciilor de email aflat in competenta MICROSOFT ROMANIA.
• in functie de curierul ales de tine in momentul finalizarii comenzii
  • furnizorii de servicii de curierat FAN COURIER EXPRESS SRL
• in care alegi sa platesti cu cardul, online, urmatoarele informatii sunt trimise catre procesatorul de plati online EUROPAYMENT SERVICES SRL:
  • Nume
  • Prenume
  • Adresa de email
  • Numarul de telefon
  • Adresa ta IP
  • Adresa de livrare (judet, localitate, strada, numar, vloc, scara, etaj, apartament, cod postal)

Pentru a afla cum prelucram datele tale cu caracter personal pe care le-am colectat, te invitam sa citesti Politica noastra de confidentialitate.

In conformitate cu Regulamentul UE nr. 679 din 2016, ai urmatoarele drepturi:

• sa-ti exerciti dreptul de retragere
  • ne poti scrie la adresa de email irina@irinareisler.ro
  • cererile primite de catre noi vor fi solutionate in termen de maxim 30 de zile, conform reglementarilor in vigoare.
  • dreptul de retragere nu poate fi exercitat in proportie de 100% si se considera ca situatii de exceptie cele in care prelucrarea este necesara pentru :
    • exercitarea dreptului la liberă exprimare şi la informare;
    • respectarea unei obligaţii legale;
    • motive de interes public în domeniul sănătăţii publice (Articolul 9, Alineatul 2, Literele h şi i și Articolul 9, Alineatul 3);
    • scopuri de arhivare în interes public, cercetare ştiinţifică sau istorică ori în scopuri statistice (Articolul 89, Alineatul 1);
    • constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă.
• sa-ti exerciti dreptul la rectificare
  • ne poti scrie la adresa de email irina@irinareisler.ro
  • cererile primite de catre noi vor fi solutionate in termen de maxim 30 de zile, conform reglementarilor in vigoare.
• sa-ti exerciti dreptul de acces
  • ne poti scrie la adresa de email irina@irinareisler.ro
  • cererile primite de catre noi vor fi solutionate in termen de maxim 30 de zile, conform reglementarilor in vigoare.
• sa-ti exerciti dreptul la restrictionare
  • ne poti scrie la adresa de email irina@irinareisler.ro
  • cererile primite de catre noi vor fi solutionate in termen de maxim 30 de zile, conform reglementarilor in vigoare.

PREVEDERI SPECIALE LEGATE DE MINORI

SC BY IRINA REISLER SRL nu urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atentie deosebita se acorda pentru a se asigura ca orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate.

SC BY IRINA REISLER SRL nu realizeaza activitati promotionale de marketing direct fata de minori.  

Minorilor care nu au implinit varsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicatii pe site-ul SC BY IRINA REISLER SRL, ori participarea la concursuri sau campanii ale SC BY IRINA REISLER SRL, decat daca aceasta se realizeaza in numele minorului de catre reprezentantul legal sau tutorele minorului in cauza, conform legii.  

Minorii care au implinit varsta de 14 ani pot achizitiona produse sau servicii si solicita si primi comunicatii de la SC BY IRINA REISLER SRL numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.

De asemenea, orice persoana care ne furnizeaza datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicatii sau dispozitive acoperite de aceasta Politica garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu.

Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai in conditiile legii, si avand in vedere cele de mai sus.

Poti citi aici, integral, Regulamentul UE nr. 679 din 2016. Poti citi si despre cookie-uri pe care le utilizam aici.